汉寿县税务局办税服务大厅用真情办实事，精准聚焦纳税人需求，做足“减”字文章，不断优化税收营商环境，推进办税便利化，赢得纳税人交口称赞。
线上办理“减”流程。足不出户、网上办税是纳税人需求的重要导向，也是未来税收工作的重要方向。按照相关要求，县税务局办税服务大厅参考国家税务总局梳理出185项“非接触式办税缴费事项清单”，明确窗口岗位分工，由专人负责对各类业务进行分类培训，引导纳税人使用电子税务局，方便纳税人在网上自助办税。逐一排查摸索，力求窗口工作人员全面掌握各类常见业务的线上操作流程，并及时整理反馈各项统计数据，在进一步优化、简化、智能化代开发票操作流程，夯实业务软实力的同时，让网上办税更便捷。
释疑解惑“减”奔波。当前疫情防控形势依然严峻复杂，不少在外纳税人委托家人朋友帮忙办税，县税务局办税服务大厅推出“远程办”“帮代办”等服务举措，通过视频连线等方式，进行一对一纳税咨询解答，确保十分钟之内解决问题，力求做到“有需求，必响应，快解决”。
特事特办“减”负担。近期，为破解少数问题楼盘“办证难”问题，县税务局一方面与不动产、住保等窗口会商，析原因，找症结；另一方面向上级汇报，争取有关职能部门的支持，同时抽调精干力量，加班加点，特事特办。截止目前，共解决2000多户购房户“办证难”问题。
一审 黄学丽
二审 朱自刚 张智峰
三审 彭庭毅
责编：黄学丽
来源：汉寿县融媒体中心
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